Sarılabilir Askı’nın son derece başarılı mucidi, müşterisini her zaman ilk sıraya koyar.
Sarılabilir Askı, Mucize Paspas ve Mücevher Kiti: İcatlar dünyasında ve alışveriş dünyasında Joy Mangano gerçek bir ikon.
Bugüne kadar 800 milyondan fazla Sarılabilir Askı sattı ve bu sayının, yaratılışlarının 20. yıldönümü olan bu yılın sonuna kadar bir milyarı geçmesi bekleniyor. 20 yıl boyunca satan, yaprak dökmeyen bir ürün üretmek kolay bir başarı değil – hiç de öyle değil!
Bu nedenle, bu ayın başlarında Mangano’yu yakaladım, her yıl satılan harika ürünler üretmeye devam etmeyi nasıl başardığını sordum ve artık ikonik olan kadife kaymaz askılarının olağanüstü başarısı için onu tebrik ettim.
Önerilen makale: dükkan açma fikirleri hakkında bilgi almak ve güncel iş fikirleri haberlerine ulaşmak için ilgili sayfayı ziyaret edebilirsiniz.
Ürünlerle ilgili fikirlerinin günlük yaşamdan kaynaklandığını söyledi. Müşterilerine bayılıyor, bana vurgu yapıyor ve yarattığı her detaya çok dikkat ediyor. Bu, basit iyileştirmelerinin tüketicilerde neden bu kadar uzun süredir yankı uyandırdığını açıklayabilir.
Mangano, “Tüm hayatım bir odak grubuydu çünkü dünyaya ürünler aracılığıyla bakıyorum” dedi. “Ürünleri seviyorum – organik olarak yaptığım şey bu.” Kendisinin en iyi müşterisi olduğunu söyledi, ancak üzerinde çalıştığı ürünle ilgilenen herkesten ve herkesten sürekli olarak geri bildirim istiyor. “Her günün her dakikasında girdi alıyorum” dedi.
Örneğin, bana daha iyi bir askı icat etme ilhamının Paris’teyken geldiğini ve 100 dolarlık bir askıda üç inç kalınlığında asılı 10.000 dolarlık bir gece elbisesi gördüğünü söyledi. Böyle bir giysiyi asmanın daha iyi bir çözümü olmadığına şaşırmıştı. Bu onun “a-ha” anıydı. Doldurulamayan bir ihtiyaç gördü ve yenilik yapmaya karar verdi.
Ayrıca, pahalı bir elbiseyi destekleyecek kadar iyi bir askı yapabilirse, bunun günlük ihtiyaçlar için de yeterince iyi olacağını düşündü. Ama önce, daha iyi bir askının farklı bir şekilde şekillendirilmesi ve giysilerin kaymasına izin vermeyecek daha iyi bir malzemeden yapılması gerekir. (Jewel Kit’in iç kısmındaki kadife malzeme, Sarılabilir Askı malzemesi için ilham kaynağıydı.)
Ayrıca, özellikle büyük şehirlerde gardırop alanının en önemli gayrimenkul olduğunu, bu nedenle askının yerden tasarruf etmek için daha ince bir profile sahip olması gerektiğini fark etti. Mangano, sadece şekli ve malzemeyi değiştirerek geleneksel askıların çözemediği sorunları çözdüğünü söyledi. Günlük bir ürünü iyileştirmenin, çoğumuzun gerçekten fark etmediği bir yolunu buldu.
Bu şekilde Mangano, hakkında birçok kez yazdığım bir şeyi örneklendiriyor: Pazarlanabilir bir ürün ortaya çıkarmak için tekerleği yeniden icat etmeniz gerekmiyor. Aslında yapmamalısın! Bir mucitseniz, Mangano’nun yaptığı gibi, mevcut ürünlerde büyük fayda sağlayan basit iyileştirmeler yapmaya odaklanın.
Askıya gelince, Mangano nereye giderse gitsin insanların onu ne kadar sevdiklerini söylemesinden büyük keyif alıyor. “Bir ürünün geçebileceği her sınırı geçiyorlar!” dedi.
O askı gibi basit ürünlerde elbette sorunlar çıkabiliyor. Peki ya patentler ve ticari markalar gibi fikri mülkiyet? Onun için ne kadar önemliler? Mangano, “Fikri mülkiyet kritik öneme sahiptir, ancak ihtiyacınız olan tek şey bu değildir” dedi. “Markalaşma da aynı derecede önemli. İnsanlar ürünlerimi satın aldıklarında onlar hakkındaki her detayın benim tarafımdan düşünüldüğünü biliyorlar.
“Herhangi bir işte müşterilerinizle bir güven temeli oluşturmanız gerekir. Her şey müşterilerinizle ilgilidir.”
Daha fazla anlaşamadım. Pazara sunma hızı ve harika müşteri hizmetleri, ürün fikirlerinizi korumanın en iyi yollarından ikisidir. O halde ürün geliştiricilere tavsiyesi, “kendinizin en iyi müşterisi olun. Cesur olun ve işler planlandığı gibi gitmezse, sorunu çözmek için bir alternatif bulun. Durmak, işiniz bitti demektir.
“Asla durmayı düşünmüyorum.”
Mangano, ilerlemeye devam etmenin her zaman başka bir yolu olduğunu bildiğini de sözlerine ekledi. Bana göre bu, girişimci olmanın ne anlama geldiğini tanımlayan bir nitelik. Ve üzerinde çalıştığı yeni bir ürünü var mı?
“Evet, evet ve evet!” Mangano henüz elini göstermeden heyecanla itiraf etti. Şimdilik tek söyleyebildiği, “temizlik endüstrisini değiştireceği”.
Ben şahsen sabırsızlanıyorum – çünkü Mangano’nun müşterilerine olan sevgisi yaptığı her şeyde kendini gösteriyor ve ayrıntılara gösterdiği özen rakipsiz. Onunki gibi yirmi yıldır satan sevilen ürünleri bu şekilde icat ediyorsunuz. Onunla konuştuğumda, 22 Nisan’da HSN’de HuggableHanger’ın 20. yılını ve ayrıca yakında çıkacak olan Inventing Joy adlı kitabın duyurusunu kutlamaya hazırlanıyordu.
Satış Pazarlama 